Lars Witell

Professor i kvalitets- och tjänsteutveckling

Född 1972. Civilingenjör industriell ekonomi 1996, teknologie doktor 2002, docent 2006 i kvalitetsteknik vid Linköpings universitet. Lektor 2003 och professor 2010 i företagsekonomi vid Karlstads universitet. Lektor i kvalitets- och tjänsteutveckling vid Linköpings universitet 2009.

Lars Witell har ett brett forskningsintresse som sträcker sig över teknisk och samhällsvetenskaplig forskning och speciellt inom områden där olika typer av metoder kan kombineras för att lösa problem. Detta ledde till en doktorandtjänst i kvalitetsteknik inom forskarskolorna IMIE och ENDREA, med en inriktning mot processer, kvalitet och kundtillfredsställelse.

Efter en forskningsvistelse vid University of Michigan blev det ett ökat fokus på tjänster och marknadsföring och avhandlingen behandlade kvalitet som arbetssätt och som resultat och hur det skiljer sig mellan tillverknings- och tjänsteföretag.

Efter avhandlingen flyttade Lars Witell till Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet där forskningen fokuserade på tjänsteutveckling och hur kunder uppfattar olika attribut hos varor och tjänster. Idag ansvarar han för den ledande forskargruppen kring attraktiv kvalitet, där fokus ligger på att utveckla och verifiera teori och metod, liksom studier av de livscykler som attribut går igenom. Genom ett antal empiriska studier har forskningen identifierat nya livscykler och strategier för att bryta mönstret i en livscykel.

Forskningen kan beskrivas som empirisk och industrinära och har fokus på tjänsteutveckling och hur kunder kan involveras i utvecklingsprojekt. Under de senaste åren har studieobjektet skiftats till tjänsteutveckling inom tillverkningsindustrin, vilket har identifierat nya utmaningar kring den roll som tjänster spelar inom exempelvis fordonsindustrin.

För närvarande arbetar Lars Witell med forskning kring den roll som tjänsteinnovationer har för att utveckla svensk tillverkningsindustri, sjukvård och handel. Tjänsteinnovation är en viktig ingrediens för att utveckla Sverige som nation och forskningen bedrivs i samverkan med företag som Ericsson, Volvo och Tetra Pak.

Ur program för professorsinstallationen maj 2012